En la actualidad es casi imposible que un usuario de Internet no tenga con una cuenta de correo electrónico, y la mas comun es la de Gmail.
En este espacio se almacena mucha información tanto personal, laboral o escolar de todos los usuarios, sin contar con la promocional o de actualización de servicios de distintas plataformas.
Por todo esto, lo óptimo siempre será tener en orden la bandeja de entrada, y de ser posible organizar los correos con las herramientas de etiquetas y carpetas que ofrece la misma plataforma de Gmail, sin embargo esto no siempre es posible y hay algunas ocasiones en que estos correos pueden llegar a perderse, afortunadamente existe una solución para este problema y te la compartiremos en este artículo.
Para encontrar un correo electrónico perdido deberás verificar por distintos medios que estos no hayan sido eliminados, filtrados o se encuentren en otra cuenta.
Es importante especificar que este procedimiento debe realizarse desde el navegador web de una PC, será imposible realizarlo desde la aplicación de tu teléfono.
Comprueba si los correos electrónicos se eliminaron
En la parte izquierda de la pantalla busca el concepto «Papelera» y dale clic, ten en cuenta que en este apartado solo se guardan los correos que llevan ahí menos de 30 días, por lo tanto si son posteriores a esta fecha, no podrás recuperarlos.
De lo contrario tienes la oportunidad de enviarlos a otra carpeta de tu correo electrónico.
Comprueba si el correo electrónico está filtrado
Esto ocurre cuando se aplica un filtro, puede realizarse de manera automática o por error. Para encontrar los correos en filtros realiza los siguientes pasos:
- Abre tu cuenta de Gmail
- Encuentra en la esquina superior derecha el icono de en el engrana, da clic y luego selecciona ”ver todos los ajustes”
- Ahora haz clic en la opción de “filtros” y luego en “direcciones bloqueadas”.
- Inmediatamente podrás ver todos los correos que pueden estar filtrados o bloqueados.
Comprueba si los correos electrónicos se están reenviando a otra cuenta
Esta es una opción que pocos conocen, Gmail permite reenviar correos de forma automatizada, sin embargo según haya sido la configuración, estos pueden archivarse o eliminarse, por lo cual conviene revisar esta configuración. Para hacerlo, realiza los siguientes pasos.
- Abre tu cuenta de Gmail
- Encuentra en la esquina superior derecha el icono de en el engrana, da clic y nuevamente selecciona “ver todos los ajustes”
- Ahora revisa la pestaña Reenvío y POP/IMAP
- Después comprueba en la sección «Reenvío» si está activada la opción «Reenviar una copia del correo entrante», de ser así selecciona “Conservar una copia de Gmail
- Al final has clic en la opción de “Guardar cambios”.
Comprueba que el correo electrónico no fue archivado
- Abre tu cuenta de Gmail
- Dirígite a la barra de búsqueda y dirígete a la flecha que señala hacia abajo, ahí deberá seleccionar la opción de “Mensajes, spam y papelera”
- Después escribe alguna palabra relacionada o que recuerdes que se menciona en el correo electrónico en la sección que dice “Contiene las palabras”
- Rellena los campos de información adicional que puedas en los recuadros que aparecen
- Finalmente presiona “Buscar”.
